Problemer med å motta SMS-kode

Dersom du ikke mottar SMS-koden (sekssifret) du har bedt om, kan det skyldes ulike årsaker. Mobiloperatører benytter seg av forskjellige sikkerhetsmekanismer som noen ganger kan forhindre levering av meldinger.

Generelle årsaker

• Telefonoperatørens sikkerhetssjekker kan blokkere enkelte meldinger.
  
• Sikkerhetssjekker hos oss kan hindre utsendelse dersom du ikke har aktive nøkler i appen.
  
• Meldingen kan bli filtrert bort som søppelpost.

Slik gjør du – Android

1. Sjekk at du har aktive nøkler i appen – dette bidrar til å omgå vår sikkerhetssjekk.
   
2. Se gjennom spam-filteret i meldingsappen – SMS-en kan ha havnet der.
   
3. Be om en ny kode og vent noen minutter.

Slik gjør du – iPhone

1. Sjekk at du har aktive nøkler i appen – dette bidrar til å omgå vår sikkerhetssjekk.
   
2. Be om en ny kode og vent litt før du prøver på nytt.

Får du fortsatt ikke SMS?

Kontakt oss via chat, og husk å sende med telefonnummeret ditt. Da kan vi hjelpe deg raskere.

Oppdatert på: 22/05/2025