Mottar ikke SMS-kode
Dersom du ikke mottar SMS-koden (sekssifret) du har bedt om, kan det skyldes ulike årsaker. Mobiloperatører benytter seg av forskjellige sikkerhetsmekanismer som noen ganger kan forhindre levering av meldinger.
Generelle årsaker
- Telefonoperatørens sikkerhetssjekker kan blokkere enkelte meldinger.
- Sikkerhetssjekker hos oss kan hindre utsendelse dersom du ikke har aktive nøkler i appen.
- Meldingen kan bli filtrert bort som søppelpost.
Slik gjør du – Android
- Sjekk at du har aktive nøkler i appen – dette bidrar til å omgå vår sikkerhetssjekk.
- Se gjennom spam-filteret i meldingsappen – SMS-en kan ha havnet der.
- Be om en ny kode og vent noen minutter.
NB:
For å motta SMS-verifisering i Android-appen vår må enheten støtte Google Play Services, og appen må være lastet ned fra Google Play Store. Dersom enheten bruker andre tjenester eller mangler støtte for Google Play Services, vil SMS ikke bli levert.
Slik gjør du – iPhone
- Sjekk at du har aktive nøkler i appen – dette bidrar til å omgå vår sikkerhetssjekk.
- Be om en ny kode og vent litt før du prøver på nytt.
Får du fortsatt ikke SMS?
Kontakt oss via chat, og husk å sende med telefonnummeret ditt. Da kan vi hjelpe deg raskere.
Oppdatert på: 17/03/2026
Tusen takk!