Generell feilsøking

• Feilkoder

  Feilsøking av feilkoder Unloc-appen vil rapportere en feilkode basert på hvilke problemer du opplever. Nedenfor finner du mulige løsninger. 1011/1020 Svakt Bluetooth-signal mellom lås og app, tidsavbrudd: Sørg for at du står nær låsen før du prøver å åpne den. Kontroller at Unloc-appen har nødvendig tilgang. Klikk på "Innstillinger" i Unloc-appen og velg "Tilgang" – alle punkter skal være grønne. Slå Bluetooth av/på. Start telefonen på nytt. Hvis ingen av forslageneNoen lesere

• Problemer med å koble til låsen

  Hvis døren ikke åpnes, prøv å bevege deg nærmere låsen. Sørg for at du står utenfor riktig dør, og at du prøver å åpne døren med riktig lås i appen. Sjekk at du har gitt Unloc-appen tilgang til de nødvendige rettighetene på telefonen din. Gå til innstillinger i Unloc-appen, rull ned til "App-tilganger" og sørg for at alle feltene er grønne. Hvis noen av feltene er røde, trykk på feltet for å gi den nødvendige tilgangen. Hvis du får feilkoder, kan du se på denne (https://help.unloc.app/en/artiFå lesere

• Feilkode 2204

  Feilkode 2204 – Feil i bluetooth-tilkobling Denne feilkoden indikerer at det er problemer med Bluetooth-koblingen mellom telefonen og den aktuelle låsen. Hva kan jeg gjøre? Prøv følgende steg – i rekkefølge: Lukk og åpne appen på nytt Tving-lukk Unloc-appen, og åpne den igjen. Dette løser ofte midlertidige feil. Start telefonen på nytt Dette hjelper telefonens Bluetooth-funksjon å starte på nytt.Få lesere

• Feilkode 1011

  Feilkode 1011 – Svak Bluetooth-signal / tilkoblingstidsavbrudd Feilkode 1011 betyr at det er for svak Bluetooth-signal mellom telefonen og låsen, eller at tilkoblingen har blitt tidsavbrutt. Når du får feilkode 1011, har appen prøvd å opprette eller opprettholde en Bluetooth-kobling til låsen, men signalet er for svakt eller kommunikasjonen tok for lang tid. Følg disse stegene i rekkefølge: Stå nærmere låsen Gå helt inntil døren/låsen slik at telefonen har best mulig Bluetooth-siFå lesere

Lock insight events

• Advarsel om lavt batteri

  Beskrivelse Batteriet er lavt, og låsen kan slutte å fungere snart. Når det skjer, vil Unloc-appen ikke lenger la deg åpne døren. Hvorfor skjer dette? Batteriet i en lås vil til slutt gå tomt for strøm. Unloc-plattformen prøver å varsle deg i forkant, slik at du har tid til å bytte batteriet før låsen slutter å fungere. Hvordan kan jeg fikse det? Bytt batteriet selv, eller få hjelp fra en installatør. Fremgangsmåten varierer fra lås til lås. For Danalock V3 kan du lese deNoen lesere

• Feil tidsinnstillinger på Salto-låser

  Lock Insight Event: Feil systemklokke på Salto-lås Alvorlighetsgrad: Høy Beskrivelse Hver Salto-lås har en intern systemklokke. Denne klokken brukes når en nøkkel valideres. Låsen sjekker om start- og sluttdatoene på nøkkeldataene er gyldige i forhold til den nåværende tiden, men hvis klokken i låsen er feil, kan denne valideringen mislykkes selv om nøkkelen har tilgang. Vær oppmerksom på at dette også vil feile for permanente nøkler. Unloc-appen henter nøkkeldata som kun eFå lesere

• Bare feil de siste tre dagene

  Lock Insight Event: Kun feil siste tre dager Alvorlighetsgrad: Middels Beskrivelse Dette er en Lock Insight Event som utløses når vi registrerer en plutselig nedgang i vellykkede døråpninger. Algoritmen er enkel: Hvis vi ikke ser noen vellykkede åpninger de siste tre dagene, men minst tre feil i samme periode, og det har vært over 40 vellykkede åpninger de siste 60 dagene, kan det tyde på at låsen er ødelagt. Kort sagt: Låsen pleide å fungere, men nå gjør den det sannsynligviFå lesere

• Mistet kobling til Milesight

  Lock Insight Event: Milesight-tilkobling tapt Alvorlighetsgrad: Høy Beskrivelse Vi klarer ikke å nå Milesight-modulen som kontrollerer denne døren. På grunn av dette vil du ikke kunne åpne døren. Hvorfor skjer dette? Modulen kan ha mistet strømtilførselen, eller den klarer ikke å koble seg til Internett. Hvordan kan jeg fikse det? Du må sørge for at Milesight-modulen har strøm og er koblet til Internett. Det kan være nødvendig å kontakte installatøren din for å undersøkFå lesere

• Hva er Lock Insight Event?

  Hver natt gjennomfører Unloc-plattformen en analyse av alle låser i systemet. Systemet leter etter viktig innsikt som kan deles med låseeiere. En slik innsikt kalles en Lock Insight Event. En Lock Insight Event er viktig og handlingsrettet informasjon om en av låsene dine som du kan bruke for å forbedre brukeropplevelsen og redusere antall feil. Du finner dine Lock Insight Events på dashbordet for din organisasjon/prosjekt i Unloc Kontrollsenter. Hva gjør jeg med hendelsen? Når duFå lesere

• Dårlig signal på Danalock Universalmodul

  Lock Insight Event: Dårlig gjennomsnittlig signalstyrke for Danalock Universal Module Alvorlighetsgrad: Lav Beskrivelse Den gjennomsnittlige signalstyrken for vellykkede døråpninger på låsen er under det anbefalte nivået. Dette kan forårsake tilkoblingsproblemer og mislykkede døråpninger. Vi beregner dette ved å finne gjennomsnittlig signalstyrke under de siste vellykkede åpningene av døren, og vi sørger for at det er minst 10 av dem før dette kan skje. Hvis det gjennomsnittligFå lesere