Feilsøking av feilkoder

Unloc-appen vil rapportere en feilkode basert på hvilke problemer du opplever. Nedenfor finner du mulige løsninger.

1011/1020

Svakt Bluetooth-signal mellom lås og app, tidsavbrudd:

Sørg for at du står nær låsen før du prøver å åpne den.
Kontroller at Unloc-appen har nødvendig tilgang. Klikk på "Innstillinger" i Unloc-appen og velg "Tilgang" – alle punkter skal være grønne.
Slå Bluetooth av/på.
Start telefonen på nytt.

Hvis ingen av forslagene fungerer, kan dette indikere et problem med strømtilførselen til låsen. Kontakt døradministratoren hvis problemet vedvarer.

1022

Svake Bluetooth-signaler mellom lås og app, tidsavbrudd:

Sørg for at du står nær låsen før du prøver å åpne den.

Slå Bluetooth av/på.

Start telefonen på nytt.

Hvis problemet vedvarer, kontakt døradministratoren.

1997

Ingen tilgang til mobildata og lokasjonstjenester:

Sjekk internettilkoblingen din.

Slå på mobildata og slå av Wi-Fi.

Merk at du i noen tilfeller trenger dekning for å bruke Unloc-appen. Hvis du er i et garasjeanlegg, åpne Unloc-appen utenfor for å laste ned nøkkelen, og gå deretter tilbake til garasjen.

1998

Ustabil kommunikasjon mellom lås og Unloc:

Sørg for at du står nær låsen før du prøver å åpne den.

Slå Bluetooth av/på.

Start telefonen på nytt.

9001

Feil i Wi-Fi-kommunikasjon mellom lås og app:

Prøv å slå av Wi-Fi og bruk 4G/5G.

Låsene kommuniserer med Unloc via Wi-Fi. Feilkode 9001 indikerer at låsen sliter med å oppnå stabil kommunikasjon.

Sørg for at låsen har tilstrekkelig Wi-Fi-signal. Start ruteren på nytt ved å trekke ut og sette inn strømkabelen. Kontakt oss hvis problemet vedvarer.

9005

Prøv å slå av Wi-Fi og bruk 4G/5G.
Start telefonen på nytt.

9303

Midlertidig feil, prøv igjen.

9199

Telefonen har ingen internettforbindelse:

Prøv å slå av Wi-Fi og bruk 4G/5G.

6208, 6203, 6400, 6404

Ustabile signaler mellom lås og app:

Sørg for at du står foran riktig dør.

Prøv å åpne døren via Unloc 1-2 meter unna, og beveg deretter mobilen sakte mot låsen.

Trykk mobilen mot låsen.

Start appen på nytt.

Start telefonen på nytt.

6414

Autentisering feilet.

Dette betyr ofte at du prøver å åpne en lås med en nøkkel som tilhører en annen lås.

7103, 7911, 7913

Trykk på låsen igjen og trykk "åpne".

2208, 2215

Prøv å starte appen på nytt, og slå Bluetooth av/på.
Dårlig eller godt låsesignal:

Start telefonen på nytt.

Nimly

14010

Start appen på nytt.
Slå Bluetooth av/på.
Start telefonen på nytt.

14202 & 14303

Gå nærmere låsen.
Slå Bluetooth av/på.
Start telefonen på nytt.

Problemer fortsatt ikke løst?

Hvis problemet vedvarer, kontakt support ved å trykke "hjelp". På PC: klikk på den turkise boblen nederst til høyre.
Bruk en alternativ løsning for å åpne døren: nøkkel, nøkkelkort eller lignende. Be noen åpne for deg (en nabo, kollega osv.).

Oppdatert på: 19/11/2024