Feilkoder

Feilsøking av feilkoder

Unloc-appen vil rapportere en feilkode basert på hvilke problemer du opplever. Nedenfor finner du mulige løsninger.

Svakt Bluetooth-signal mellom lås og app, tidsavbrudd:

Sørg for at du står nær låsen før du prøver å åpne den.
Kontroller at Unloc-appen har nødvendig tilgang. Klikk på "Innstillinger" i Unloc-appen og velg "Tilgang" – alle punkter skal være grønne.
Slå Bluetooth av/på.
Start telefonen på nytt.

Hvis ingen av forslagene fungerer, kan dette indikere et problem med strømtilførselen til låsen. Kontakt døradministratoren hvis problemet vedvarer.

Hvis problemet vedvarer, kontakt døradministratoren.

Ingen tilgang til mobildata og lokasjonstjenester:
Sjekk internettilkoblingen din.
Slå på mobildata og slå av Wi-Fi.
Merk at du i noen tilfeller trenger dekning for å bruke Unloc-appen. Hvis du er i et garasjeanlegg, åpne Unloc-appen utenfor for å laste ned nøkkelen, og gå deretter tilbake til garasjen.

Feil i bluetooth-tilkobling

Feil i Wi-Fi-kommunikasjon mellom lås og app:
Prøv å slå av Wi-Fi og bruk 4G/5G.
Låsene kommuniserer med Unloc via Wi-Fi. Feilkode 9001 indikerer at låsen sliter med å oppnå stabil kommunikasjon.
Sørg for at låsen har tilstrekkelig Wi-Fi-signal. Start ruteren på nytt ved å trekke ut og sette inn strømkabelen. Kontakt oss hvis problemet vedvarer.

Ustabile signaler mellom lås og app:
Sørg for at du står foran riktig dør.
Prøv å åpne døren via Unloc 1-2 meter unna, og beveg deretter mobilen sakte mot låsen.
Trykk mobilen mot låsen.
Start appen på nytt.
Start telefonen på nytt.

Autentisering feilet.
Dette betyr ofte at du prøver å åpne en lås med en nøkkel som tilhører en annen lås.

Problemer fortsatt ikke løst?

Hvis problemet vedvarer, kontakt support ved å trykke "hjelp". På PC: klikk på den turkise boblen nederst til høyre.
Bruk en alternativ løsning for å åpne døren: nøkkel, nøkkelkort eller lignende. Be noen åpne for deg (en nabo, kollega osv.).

Oppdatert på: 24/06/2025

Var denne artikkelen nyttig?

Tusen takk!