Bare feil de siste tre dagene

Lock Insight Event: Kun feil siste tre dager

Alvorlighetsgrad: Middels

Beskrivelse

Dette er en Lock Insight Event som utløses når vi registrerer en plutselig nedgang i vellykkede døråpninger. Algoritmen er enkel: Hvis vi ikke ser noen vellykkede åpninger de siste tre dagene, men minst tre feil i samme periode, og det har vært over 40 vellykkede åpninger de siste 60 dagene, kan det tyde på at låsen er ødelagt.

Kort sagt: Låsen pleide å fungere, men nå gjør den det sannsynligvis ikke. Denne hendelsen kan bli utløst som et falskt positivt varsel, men vi mener det er bedre å være på den sikre siden.

Merk! Denne hendelsen utløses ikke for Salto-låser eller Milesight-låser.

4o

Hvorfor skjer dette?

Det finnes flere grunner til at en bruker opplever feil når de prøver å åpne en dør. Hva du bør undersøke, avhenger av hvilken lås som er installert på døren.

Tro det eller ei, men en av de vanligste årsakene til feil er at brukeren står foran feil dør. La oss ta Danalock Universal Module som et eksempel. Hvis en bruker prøver å åpne døren, men Unloc-appen ikke klarer å koble til Danalock Universal Module, kan det skyldes at brukeren står ved feil dør, eller at modulen har mistet strømtilførselen. Fra Unloc-plattformens perspektiv er dette vanskelig å skille mellom.

Dette betyr at en økning i feil kan skyldes en gruppe forvirrede brukere som står på feil side av bygningen – en klassisk "ulv-ulv"-situasjon. Vi jobber med å finjustere systemet for å øke nøyaktigheten av slike hendelser.

Hvordan kan jeg fikse det?

Du må dra til stedet og undersøke. Hvis det fungerer, kan du sannsynligvis løse hendelsen. Hvis du ikke klarer å åpne døren, kan det være nødvendig å kontakte en installatør som kan hjelpe deg med å feilsøke hva som faktisk er galt.

Noen spørsmål å vurdere hvis det ikke fungerer:

Står brukeren ved riktig dør?
Har låsen strøm?
Er det problemer med tilkoblingen mellom låsen og Unloc-appen?

Oppdatert på: 19/11/2024