> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.unloc.app/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Problemer med å koble til låsen

Hvis døren ikke åpnes, prøv å bevege deg nærmere låsen. Sørg for at du står utenfor riktig dør, og at du prøver å åpne døren med riktig lås i appen.

Sjekk at du har gitt Unloc-appen tilgang til de nødvendige rettighetene på telefonen din. Gå til innstillinger i Unloc-appen, rull ned til "App-tilganger" og sørg for at alle feltene er grønne. Hvis noen av feltene er røde, trykk på feltet for å gi den nødvendige tilgangen.

Hvis du får feilkoder, kan du se på [denne](https://help.unloc.app/en/articles/5477268-troubleshooting-error-codes) siden for mulige løsninger.

Hvis låsen ikke snur seg, følg instruksjonene på [denne](https://help.unloc.app/en/articles/5657088-my-lock-does-not-rotate) siden.

**Er problemet fortsatt ikke løst?**  
Hvis dette ikke løste problemet, kan du kontakte oss ved å trykke på "hjelp". (På desktop: trykk på den turkise boblen i nederste høyre hjørne for å starte en ny chat.)

**Bruk alternativ løsning:**  
Vanlig nøkkel, nøkkelkort eller lignende.  
Be noen om å åpne for deg (nabo, kollega, etc.).